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理念及承诺:

一、"以优质的产品,贴心的服务,满足您的需求"是冠珠陶瓷的服务宗旨。
冠珠郴州总代理公司以客户需求为核心和指导,搭建客户服务体系,设计符合用户需求的服务方式,以用户的满意度为服务目标建设客户服务团队。“冠珠陶瓷”品牌客户服务体系遵循同一服务管理规范,向用户提供统一质量标准的服务。
二、品质承诺:坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》。全面推行ISO9001国际质量体系认证;产品的设计、研发、生产以市场需求为导向,注重环保、科技、个性、时尚及产品文化。
三、服务承诺
1、 设计咨询:免费进行家居设计、装修咨询、推荐施工单位等。
2、 产品咨询:开通产品咨询热线,热情、准确、客观地回答产品方面的各种问题。
3、 售后服务:

1.免费丈量尺寸;
2.免费送货上门,多退少补(最小单位为1片);
3.开通客户投诉和上门服务热线(铺贴指导等),如有任何问题,我们坚持1小时内市内到达,并予以解决(重
大事项3天内准确回复);
4.建立“客户信息管理系统”及回访制度;

在分销零售渠道上对客户关系管理精细化,为经销商服务专业化。
全方位参与客户的展厅建设、广告策划、网络拓展。
对经销商进行系统培训,全面提高经销商素质。
开设专线投诉电话,对售后出现质量问题的产品进行专项处理。
加强销售部门的常规市场调查和巡检、完善售后服务。
成立了市场部,建立起快速响应市场变化的反应机制。